去哪配眼鏡好?!

shujan7 寫到:

對不起了兩位必久戴的支持者,我是必久戴眼鏡的負責人王明智,我今天才看到這內容,由於我們同事服務上的不禮貌,我的內心真是萬分的難過,讓我再次的跟你(妳)們道歉,請原諒我們的過錯,員工有錯老闆一定要負完全的責任,我會深切的檢討,如果您願意給我ㄧ個補償的機會,請與我聯絡,這是我的手機$%^&^(娜娜消音中),必久戴永春眼鏡已經再忠孝東路五段242號營業25個年頭了,客戶至上一直是我們的宗旨,再次的懇請您給我一次當面致歉的機會,謝謝您!

我倒覺得, 如果是那位員工來道歉, 的確像大家說的, 這也太晚了點..

但是我覺得既然是老闆來道歉, 多少也表示他願意負責的態度, 姑且不論如何負責, 但是在公開的環境下願意有這樣的道歉聲明, 接受也未嘗不可.

給企業主正面的回應, 也可以讓企業主覺得他這樣勇於負責的態度是正確的.
如果真有心要提升服務品質, 那這次的事件已經可以讓他們眼鏡行往後的顧客受惠, 那也是好事一件.

為了自身的安全, Nana是不需要再去一次, 但是如果是我, 我是會再reply對他的負責的態度表示肯定.